1. Acessando as configurações
No painel da Zedy, acesse o menu lateral
Vá em Apps > WhatsApp (ou Configurações > WhatsApp)
2. Personalizando as mensagens
Você pode definir textos automáticos para diferentes situações de venda. Utilize os campos disponíveis para escrever sua mensagem padrão.
Exemplo de mensagem para carrinho abandonado:
Oi, {first_name}! Vi que você deixou alguns itens no carrinho na {merchant} e queria te ajudar a finalizar seu pedido.
Produtos: {products_list}
Finalize aqui: {link}
3. Utilizando as variáveis
As variáveis permitem que o sistema preencha os dados do cliente e do pedido automaticamente. Utilize os termos abaixo exatamente como descritos:
{first_name}: Nome do cliente
{merchant}: Nome da sua loja
{products_list}: Lista de produtos do pedido
{link}: Link direto para o carrinho, boleto ou checkout
{amount}: Valor total do pedido
{due_date}: Data de vencimento (para boletos)
{first_line_item}: Nome do primeiro produto da lista
4. Preparando a conexão
Para que o envio funcione, o navegador deve estar preparado para integrar com o seu aplicativo:
Certifique-se de que o WhatsApp Web está aberto e logado na mesma janela ou perfil de navegador onde você utiliza a Zedy
Mantenha a aba do WhatsApp Web ativa para facilitar o redirecionamento
5. Como enviar as mensagens
O envio é feito de forma manual dentro da gestão de vendas:
Vá até a seção Pedidos no painel da Zedy
Localize o pedido ou carrinho que deseja recuperar
Clique no ícone do WhatsApp ao lado das informações do cliente
O sistema abrirá automaticamente o WhatsApp Web com o contato e a mensagem já preenchida
Clique em enviar dentro do WhatsApp para concluir o contato
Troubleshooting (Resolução de problemas)
Mensagem não carrega: Verifique se as variáveis foram escritas corretamente entre chaves { }.
WhatsApp não abre: Confirme se o seu navegador permite pop-ups e se você está logado no WhatsApp Web.
Link inválido: Certifique-se de que a variável {link} foi incluída no corpo da mensagem.