A Zedy envia seus eventos para a Meta usando Pixel + API de Conversões com deduplicação (cada evento leva um event_id para a Meta entender que o disparo do navegador e o do servidor são o mesmo evento).
Quando certas configurações são ligadas dentro do Gerenciador de Eventos da Meta, a Meta passa a criar uma conexão paralela ou a disparar eventos por conta própria — sem event_id. É aí que a deduplicação quebra e você vê eventos em dobro, valores errados ou eventos que você nunca configurou.
Este artigo mostra as 3 causas mais comuns e como corrigir cada uma. Elas são independentes: você pode ter uma, duas ou as três ativas ao mesmo tempo.
Importante: todas as correções abaixo são feitas na Meta, não na Zedy. A Zedy já envia os eventos corretamente com deduplicação — o que precisa ser ajustado são configurações do seu Pixel na Meta.
Você tem esse problema? (sintomas)
Este artigo é para você se, no Gerenciador de Eventos, você percebe um ou mais destes sinais:
Purchase ou Lead aparecendo em dobro.
Eventos que você não configurou aparecendo na conta.
Eventos chegando na quantidade certa, mas com valor (
value) ou conteúdo (content_ids/content_name) diferente do pedido real.Queda na qualidade da correspondência de eventos, catálogo sem match ou comportamento inconsistente no Advantage+.
Antes de começar
Acesse o Gerenciador de Eventos da Meta e abra o Pixel da sua loja.
As mudanças abaixo podem levar até 15 minutos para aparecer no History de cada tela.
Faça uma causa de cada vez e confira o resultado antes de partir para a próxima.
Causa 1 — API Gateway (API de Conversões) ativada pela Meta
A Meta pode ativar uma conexão própria da API de Conversões de forma automática — ou o próprio vendedor pode ter ligado manualmente. Com ela ativa, os eventos do servidor passam a ser enviados por dois caminhos (o da Zedy e o da Meta), sem compartilhar o mesmo event_id, e a duplicação aparece.
Como desativar
No Gerenciador de Eventos, abra Configurações do Pixel.
Role até a seção API de Conversões e clique em Ações → Ver detalhes.
Na tela Your Conversions API connections, faça nesta ordem exata:
Desative o toggle
Automatically connect only your datasets.Desative o toggle
Automatically connect shared datasets.Só então clique em Remove Conversions API.
A ordem importa. Se você clicar em Remove com os toggles ainda ligados, a Meta reconecta o conjunto de dados sozinha e a duplicação volta — é por isso que às vezes parece que você precisa repetir o procedimento.
As mudanças levam até 15 minutos para aparecer no History da própria tela.
Causa 2 — Rastreamento de eventos automático sem código
Com esse recurso ativo, a Meta detecta ações na página (cliques, envio de formulários, página de obrigado) e dispara eventos por conta própria, sem event_id. Além de duplicar Purchase e Lead, ele gera eventos que não existem no seu setup.
Como corrigir
Abra Configurações do Pixel.
Role até Rastreamento automático.
Localize Rastrear eventos automaticamente sem código e deixe Desativado.
Causa 3 — Captura automática de informações com IA
Esse recurso faz a Meta reescrever parâmetros (content_ids, content_name, value) com o que a IA lê da página. Isso pode conflitar com os dados corretos enviados pela Zedy, quebrando o match de catálogo e o Advantage+.
Desative se os eventos estão chegando na quantidade certa, mas com conteúdo ou valor divergente do pedido real.
Como corrigir
Abra Configurações do Pixel.
Em Configurações do Pixel da Meta, localize Incluir automaticamente informações mais detalhadas de páginas e produtos.
Deixe Desativado.
Como confirmar que resolveu
Aguarde de 15 a 30 minutos após cada alteração.
No Gerenciador de Eventos, verifique se cada compra/lead gera apenas um evento (e não dois).
Confira se os eventos voltaram a chegar com
event_ide se o valor e o conteúdo batem com o pedido real.Se você usa Test Events, faça um pedido de teste e acompanhe o disparo em tempo real.